お客様対応テンプレート~商品を発送しました

【発送連絡】買い付け後3日後に送るメッセージ

お世話になっております。

商品の発送手続き(当ショップが運送会社にお届けを依頼)を完了いたしましたので、ご連絡いたしました。

追跡番号は本日から5日前後で発行されますので、発行次第、再度ご連絡を致します。
それまで少々お待ち下さいませ。

【追跡番号連絡】追跡番号が発行された時に送るメッセージ(目安:発送連絡から4日後)

お世話になっております。

追跡番号が発行されましたのでご連絡致します。
追跡サイトは下記をご参考ください。

追跡番号:○○○

■追跡サイト
1)https://www.17track.net/ja
2)https://parcelsapp.com/en

商品の到着は平均4週間前後となります。
しかし、通関の混み具合や現地の長期連休。新型コロナウイルスの影響などにより到着が遅れる可能性もございます。

本日より最大60日間(2か月)で商品がお手元に到着しなかった場合、商品代金の全額+送料を確実にお返しいたしますので、ご安心ください。

なお、配送トラブル等様々な原因で、最大60日たっても荷物がご自宅に届かなかった場合、発送通知から60日後よりメッセージをいただければ、状況の確認が取れ次第、即座に返金(商品代金+送料)いたします。

海外発送なので、到着までご不安かと思いますが、最後まで責任を持って対応いたしますので、どうか気長にお待ちくださいませ。