日々管理業務（１）（２）の作業方法

こちらのコンテンツでは、

の方法について説明致します。

入金済み取引の対応

まずは新規お客様との取引をしていきます。

お客様がすでに落札され、なおかつ入金済み。こちらからの対応待ち状態のお客様対応なので、なるべく早く対応をしなければいけません。

入金したのにも関わらず放置の時間が長いと、お客様も不安になってしまい最終的にはクレーム、キャンセルに繋がってしまいます。漏れがないように必ず売上管理表にコピペしていきましょう。

新規取引があった場合は、マイオクからCSVをダウンロードし売上金管理表にコピペします。（もし新規取引がない場合は特にやることはございません）

コピペが完了したら、取引ナビから用意したお客様対応のメッセージを送っていきます。

カラーやサイズの指定がない商品の場合は、このまま買付に移行します。カラーやサイズなど指定がある場合は、このタイミングでお客様に伺ってください。

お客様のお返事待ちの取引は、売上金管理にも分かりやすく色を塗っておくと良いですね！

基本的にはコピペだけの作業なので難しく考える必要はないのですが、ムザイコクラブで用意しているテンプレートはあくまでテンプレートに過ぎないということを覚えておいてください。

例えば、お客様が「国内商品だとMで丁度いいのですが、海外サイズの場合Sが丁度いいでしょうか？」という質問をしているにも関わらず、テンプレートまんまを送ったりしてしまったら…。そりゃトラブルになりますよね（笑）

取引ナビは人対人なので、臨機応変に対応しなければいけません。テンプレートは繰り返し行う可能性が高いやり取りに関して定型文を用意しているに過ぎません。

メッセージのキャッチボールとして変ではないか…は必ず意識しておいてくださいね。

お客様からの返信待ちだった取引（色がついた取引）を確認していきます。

売上金管理表のリンクから取引ナビを確認して、返信がないか確認しましょう。返信が来ていたら、再度テンプレートのメッセージを利用して買付に移ってください。

３日以上返信がない場合は催促の連絡をしてください。そのまま放置をしていると、システム手数料だけ我々が払いつつ、取引がキャンセルされてしまいます。

ヤフオク無在庫は一つの利益が平均２０００円弱なので、数百円のマイナスも積もり積もると馬鹿にできません。しっかりと対応していきましょうね。