日々管理業務（４）（５）（６）の作業方法

日々管理業務の続きです。

を順番に説明します。

発送連絡と追跡番号連絡

ヤフオクは、入金後７日以内に発送連絡をしないと、落札者側で一方的に取引をキャンセルすることが出来てしまいます。

最悪のケースは、aliexpressで買付したにもかかわらず発送連絡をし忘れて、お客様がキャンセルした場合です。商品は送っているにも関わらず、入金はされないという大赤字を招いてしまいます。

万が一このようなケースになった場合、お客様に銀行振込で対応していただきます。

しかし、その連絡を無視されてしまった場合我々はどうすることも出来ません。警察は民事不介入ですし、ヤフオクも基本は当人同士で解決してもらうルールになっているので、泣き寝入りするしかないのです。

なのでムザイコクラブでは、お客様がご希望の商品（サイズやカラーを含む）が決まってから３日後に発送連絡をするようにしています。aliexpressで買付し追跡番号が発行されていなくても発送連絡をしてしまいます。

その更に３～５日後、aliexpressから追跡番号が発行されたら再度連絡する…という形にしています。手間は少し増えますが、未入金のリスクを回避できます。

こちらも売上金管理にて項目を用意しているので、忘れないように注意してください。

万が一aliexpressでキャンセルになったら

他のショップで同じ商品が販売されていないかを確認しましょう。それでも無かったら、お客様に配送トラブル等のメッセージで返金手続きをとってください。早く対応すればするほどトラブルになりづらいです。

ヤフオクは入金ありなしに関わらず、落札されたら「落札システム利用料」を取ります。（プレミアム会員で8.8％）

入金ありの取引はCSVに表示されるので自然と気付けるのですが、入金がない場合はCSVに表示されません。

気づかないままだと、システム手数料だけ差し引かれてるだけではなく、落札されたニーズのある商品ナノにも関わらず再出品していないという、二重の“損”が生じてしまいます。

オークタウンを利用すればすぐに分かりますので、未入金があったら催促の連絡をしてください。それでも連絡がない場合は“落札者都合のキャンセル”をしてしまいましょう。