こちらのコンテンツでは、買い付け時に起こるトラブルについてまとめています。
目次
落札された商品が無くなった
こちらのページで商品の探し方を説明していますが、それでも商品がない。
または、希望サイズ・カラーだけない場合がございます。
もう少し詳しく言いますと、aliexpressで商品がないパターンは２種類ございます。
↑商品ページごと無くなっているパターン
↑商品ページはあるが在庫が無くなっているパターン
私の経験上、前者の商品ページが無くなっている場合は殆ど復活しませんが、
後者の在庫のみのパターンは、2~3日経ったら在庫が補充されている場合があります。
なので、買付するタイミングで商品がなくても、数日待ってみてください。
7日経っても買付できない場合は、「取引中止」をするか、「同価格帯の別商品の落札」を提案します。
デメリット：落札手数料のみが引かれる、一方的に取引を中止するので悪い評価を貰う可能性がある
デメリット：対応が増える
両方提案するか、取引中止のみにするかは、お好きな方で対応してください。
誠に申し訳ございませんでした。つきましては、私から2つの提案をさせてください。
２：当ショップの同価格帯の別商品に変更
→ https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000009322
（２）の場合は、落札料金プラマイ500円までとさせて頂きます。
ご希望の商品のURLをこちらに貼ってください（サイズ・カラーの選択も同時にお伝え下さい）
お手数をおかけして申し訳ございませんが、
お返事をお待ちしております。
トラブルを避けるために私の方で今回のお取引をキャンセルさせていただきました。
→ https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000009322
今後このようなことがないよう、販売の際は十分に注意致します。最後になりますが、この度は当ショップをご利用いただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらよろしくお願い致します。
トラブルを避けるために私の方で今回のお取引をキャンセルさせていただきました。
→ https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000009322
最後になりますが、この度は当ショップをご利用いただき誠にありがとうございました。またの機会がございましたらよろしくお願い致します。
発送されない
買付したのにも関わらずなかなか配送しないショップが稀にございます。
その場合はショップに直接聞いてしまいましょう！
【販売業者に連絡】を押すと、ショップとのチャット画面に移ります。
そこで、「Hi When will you ship it?」(こんにちは、いつ発送しますか？)と質問しておきましょう。（グーグル翻訳でOK）
まともなショップだったら「すぐ送るから待ってて！」など返事が来るので、
確認ができたら処理時間を延長しておくと安心です。（処理時間がゼロになると自動でキャンセルされてしまいます）
もし返信が来なかったり、既読が付かなかった場合は【注文キャンセルのリクエスト】から買付をキャンセルします。
その後、違うショップから購入するか、取引中止を落札者に伝えてください。
発送はされたが物流情報が動かない
追跡番号にチェックマークを入れた配送方法にしても、追跡が一向に動かない場合がございます。
これは、悲しいかな待つしかございません。
この物流情報は、本当に商品を見失って止まっている場合もあるし、急に動くこともあるし、
既に配送が完了している場合もあって・・・正直あまり信用できないんですよね（汗）
（ショップに連絡しても「待ってて！」しか返信が来ません）
動いていない商品は売上管理表に分かりやすいよう色を変えて、返金準備をしておくと良いでしょう。
アリエクでは指定日が過ぎても到着されない場合、商品代金まるまる返金してくれます。
（紛争方法に関しては、お客様対応トラブル（商品到着後）を確認してください）
