実例トラブル対策マニュアル

物販業務は人対人なので、予想外のトラブルは定期的に起こってしまいます。

そういった時に慌てず冷静に対応できるよう、よくあるトラブル事例や対応をまとめました。

業務ごとに分けているので、トラブルが起きた時にその都度御覧ください。（随時アップデートしていきます）

 

▶ 商品到着前のお客様対応トラブル

▶ 買付業務トラブル

▶ 2ヶ月経過しても届かない場合

▶ 商品到着後のお客様対応トラブル